Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es tuclavepro (en adelante, «nosotros»), con sitio web https://tuclavepro.com y contacto de privacidad: soporte@tuclavepro.com.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar, según el uso del sitio y de los servicios:

• Datos de identificación y contacto (nombre, email).
• Datos de cuenta (credenciales de acceso, historial de pedidos).
• Datos de compra y facturación necesarios para completar el pedido.
• Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) vía cookies o herramientas similares.
• Comunicaciones con soporte (WhatsApp, email).

3. Finalidades y bases legales

• Ejecución del contrato: crear cuenta, procesar pedidos, entregar licencias digitales y prestar soporte.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: cookies no esenciales y, cuando aplique, comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: conservación de registros fiscales o contables cuando la ley lo exija.

4. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, base de datos, email transaccional, analítica, pasarela de pago), actuando como encargados del tratamiento bajo instrucciones contractuales. No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicamos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas) cuando sea necesario.

6. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa; tras su cierre, podemos retener cierto historial el plazo legalmente exigible.

7. Tus derechos

Conforme a principios del RGPD y normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbenos a soporte@tuclavepro.com. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.